Taller de Servicio al Cliente
El taller de Servicio al Cliente desarrolla en los participantes las competencias para crear y mantener relaciones con clientes internos o externos satisfacer motivaciones y necesidades bajo el modelo de la excelencia en servicio.
Se trabaja además, en la efectividad de la aplicación protocolo de servicio, el reconocimiento de los tipos de cliente, estrategias de interacción, manejo de reclamos, y las competencias comunicacionales para relacionarse de buena manera con clientes.
¿Qué Aprenderás?
- Excelencia en el Servicio: Te enseñaremos a ofrecer un servicio de alta calidad.
- Además, Protocolos de Servicio: Aprenderás a aplicar protocolos efectivos en la atención al cliente.
- Reconocimiento de Tipos de Cliente: Identificarás diferentes tipos de clientes y cómo interactuar con cada uno.
- Igualmente, Manejo de Reclamos: Te mostraremos cómo gestionar reclamos de manera positiva.
- Habilidades Comunicativas: Mejorarás tus competencias para comunicarte eficazmente con los clientes.
Además, para fortalecer aún más tus habilidades de comunicación, te recomendamos nuestro Taller de Comunicación Efectiva. Aquí profundizarás en técnicas avanzadas para interactuar de manera más efectiva con tus clientes y colegas.
Contenido del Taller de Servicio al Cliente
- Primero, Role Playing: Practicarás situaciones reales de atención al cliente.
- Además, Dinámicas de Empatía y Asertividad: Aprenderás a ponerte en el lugar del cliente y a comunicarte de manera asertiva.
- Finalmente, Trabajo en Comunicación Interpersonal: Mejorarás tus habilidades de interacción con los clientes.
Características del Taller
- Reconocimiento tipos de cliente, Role Playing Atención, Dinámicas de empatía y asertividad, trabajo comunicación interpersonal
- Aprendizaje Significativo por medio de una vivencia experiencial de los contenidos como cliente y representante.
- Desarrollo de competencias de calidad de servicio y mantención de clientes por medio de actividades lúdicas.
Beneficios del Taller de Servicio al Cliente
- Mejora la Satisfacción del Cliente: Tus clientes estarán más contentos con tu servicio.
- Fidelización de Clientes: Aprenderás a crear clientes leales a tu empresa.
- Desarrollo de Habilidades Personales: Mejorarás en áreas como la empatía y la comunicación.
¿Para quién es este Taller?
Por lo tanto, es ideal para profesionales en atención al cliente, equipos de ventas y cualquier persona que interactúe directamente con clientes.
Genere y fidelice más clientes para su empresa utilizando la excelencia en el servicio!
Si estás interesado en mejorar tus habilidades de venta, nuestro Taller Técnicas de Ventas es el complemento perfecto. Aprenderás estrategias efectivas para aumentar tus ventas y satisfacer a tus clientes.
Mejora la experiencia de tus clientes y aumenta la fidelización de clientes hacia tu empresa. Aprende las claves de un servicio al cliente excepcional. ¡Inscríbete en nuestro Taller de Servicio al Cliente hoy mismo!
