Evaluación de Cliente Incógnito
A partir del análisis del negocio de la empresa, se establece un cliente incógnito preparado que pueda otorgar resultados cuantitativos y cualitativos relacionados a la percepción emocional, racional, y las conductas que ha tomado en base a la relación establecida con los trabajadores. Estos resultados se relacionan con la capacidad de compra, re compra, fidelización, y conocimiento de marca que se imprime en el cliente.
Además, se otorga un plan de intervención a partir de los resultados obtenidos.
Ventajas
- Permite conocer las causas relacionadas a el aumento/pérdidas de clientes.
- Propone un plan de intervención con el equipo para aumentar el conocimiento de marca y fidelización de clientes.
- Establece un parámetro objetivo del funcionamiento y relación de trabajadores con entes externos a la empresa.
