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Evaluación de Cliente Incógnito

Evaluación de Cliente Incógnito

Evaluación de Cliente Incógnito

A partir del análisis del negocio de la empresa, se establece un cliente incógnito preparado que pueda otorgar resultados cuantitativos y cualitativos relacionados a la percepción emocional, racional y las conductas que ha tomado en base a la relación establecida con los trabajadores. Estos resultados se relacionan con la capacidad de compra, re compra, fidelización y conocimiento de marca que se imprime en el cliente.

Además, se otorga un plan de intervención a partir de los resultados obtenidos.

Ventajas

  • Permite conocer las causas relacionadas a el aumento/pérdidas de clientes.
  • Propone un plan de intervención con el equipo para aumentar el conocimiento de marca y fidelización de clientes.
  • Establece un parámetro objetivo del funcionamiento y relación de trabajadores con entes externos a la empresa.

 

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